El Municipio de Quilmes informa que en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra cada 15 de marzo, los vecinos y las vecinas del distrito cuentan con un formulario web para realizar reclamos ante el cualquier incumplimiento por parte de la empresa prestadora del servicio o proveedora de la compra. Además, la fecha fue declarada de interés municipal, mediante el decreto 534/21, visibilizando el compromiso de la gestión con las y los consumidores de Quilmes.
A partir de hoy, si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido, podés comenzar el reclamo completando este formulario.
Si ya inició su reclamo puede escribir a consulta.consumidor@quilmes.gov.ar
Como la vulnerabilidad de los vecinos de Quilmes, en tanto consumidores y usuarios, requiere del rol activo del Estado, el Municipio cuenta a partir de este año con la Dirección General de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial, a fin de garantizar que se respeten los derechos de todas y todos a un trato digno y equitativo sin abusos, derecho a cubrir las necesidades de la mesa de los argentinos, a ser escuchados y a que se cumplan las condiciones y garantías de los productos que compramos.
La Dirección de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial brinda asesoramiento y orientación a los consumidores bajo la reglamentación de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley 22.802 de Lealtad Comercial y Ley 13.133 (Código de Implementación de Derecho de Consumidores y Usuarios). El procedimiento administrativo se inicia a partir de la denuncia del consumidor, celebrándose audiencias de conciliación a las que concurren los denunciados y denunciantes, con el fin de lograr una solución al reclamo planteado.
En los casos de que no se logre un acuerdo conciliatorio, las actuaciones pasan a imputar, estudiándose las presuntas infracciones a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor por parte de las empresas, en caso de encontrar alguna infracción a esta ley, se procederá a sancionar a la empresa que estuviese en falta.
Buenas tardes, inicie un reclamo por faltas a un contrato de construccion llave en mano, por la pagina web Nº 1517670, queria saber si este tramite lo continuan en el Municipio de Quilmes.
Muchas gracias.
Monica POMADORO
Buenos días bendiciones mi nombre es Elizabeth quisiera saber si me pueden asesorar por el tema que me biene mucho de luz un mes 200 el otro mes 259 y este mes 295 y mi sueldo es de 450mil ya no puedo pagar este monto y Edesur no me da respuesta
Hola buenos dias,necesito asesoramiento ,el vesino pasa las conecciones a el poso del baño de la casa de mi abuela ,ya se hablo con el y no soluciona el problema ,vive mi sobrina con dos nenas ahi y el terreno esta siempre con perdidas x esa coneccion.x la seguridad y el vienestar de las nenas ,es que nesecito alguna soluccion.esta es la direccion calle 26iss.ribera de quilmes.veronica gaty.